Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.agnieszkagarda.pl/ prowadzony jest przez Agnieszkę Gardę, prowadzącą działalność działalność nieewidencjonowaną z siedzibą w Leszno, ul. Włodarczaka 4/17.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na Produkty Cyfrowe i Usługi, uiszczania opłat, dostarczania zamówień oraz prawa do odstąpienia od umowy i zasady składania reklamacji.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: agnieszka.garda@gmail.com

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Agnieszka Garda, prowadząca działalność nieewidencjonowaną opisaną w § 1 ust. 1.
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, sprzedawane w Sklepie (np. e-booki, jadłospisy, poradniki).
5. Usługa – usługa dietetyczna (np. pakiet konsultacji online lub stacjonarnych w gabinecie), świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na podstawie zawartej umowy.

§ 3. Wymagania techniczne Do prawidłowego korzystania ze Sklepu oraz Produktów Cyfrowych niezbędne jest:

1. Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet.
2. Aktywna i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (w przypadku e-booków i jadłospisów).

§ 4. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt Cyfrowy lub Usługę, dodaje je do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji.
3. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§ 5. Płatności

1. Ceny wszystkich Produktów i Usług podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: szybkie przelewy elektroniczne, płatności BLIK oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności [wpisz nazwę operatora, np. PayU, Przelewy24, Tpay, Stripe].
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności, zamówienie zostaje anulowane.
4. Na każdy sprzedany Produkt lub Usługę wystawiany jest dowód zakupu (faktura), który Klient otrzymuje drogą elektroniczną.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Produkty Cyfrowe: Po zaksięgowaniu wpłaty, Produkt Cyfrowy (np. e-book, jadłospis) jest przesyłany automatycznie na adres e-mail Klienta podany podczas zamówienia. Klient ma do niego dostęp również z poziomu zakładki „Moje konto”, jeśli założył profil w Sklepie.
2. Usługi (Konsultacje dietetyczne): Po wykupieniu pakietu konsultacji, Klient otrzyma drogą mailową informacje dotyczące sposobu rezerwacji terminu spotkania (online lub w gabinecie stacjonarnym w Poznaniu). Ważność pakietu konsultacji wynosi 3 miesiące od daty zakupu.
3. Umówioną konsultację Klient może bezkosztowo odwołać lub przenieść na inny termin najpóźniej na 72 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. W przypadku braku obecności Klienta i braku wcześniejszego odwołania, konsultację uznaje się za zrealizowaną.

§ 7. Wyłączenie odpowiedzialności i charakter edukacyjny produktów

1. Wszystkie cyfrowe produkty edukacyjne, w tym guidebooki i jadłospisy, dostępne w Sklepie mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny.
2. Treści zawarte w produktach opracowywane są z najwyższą starannością i opierają się na aktualnej wiedzy z zakresu dietetyki, wspartej wykształceniem kierunkowym (magister dietetyki). Materiały te nie stanowią jednak indywidualnej porady medycznej, lekarskiej ani spersonalizowanej diagnozy.
3. Gotowe materiały oferowane w Sklepie nie mogą zastępować indywidualnej konsultacji ze specjalistą. W przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych, specjalnych potrzeb organizmu, a także przy wprowadzaniu modyfikacji w codziennej diecie dzieci w wieku szkolnym, wdrożenie zaleceń lub planów powinno zostać uprzednio skonsultowane z lekarzem prowadzącym lub pediatrą.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności cywilnej za indywidualne efekty, reakcje organizmu ani skutki zdrowotne wynikające z samodzielnego i niewłaściwego zastosowania informacji zawartych w materiałach bez uprzedniej spersonalizowanej kwalifikacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami wskazanymi w ust. 2 i 3.
2. Wyjątek dotyczący Produktów Cyfrowych: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produktów Cyfrowych), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (np. pobranie pliku) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Wyjątek dotyczący Usług: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy oraz zrealizować Usługę bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady (np. uszkodzony plik PDF, brak możliwości pobrania), Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail: agnieszka.garda@gmail.om
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.